Ablauf

Viele Kunden fragen mich, wie die Buchung eines Engagements von DJ Oliver Plattig abläuft. An dieser Stelle möchte ich Dir deshalb alle wichtigen Schritte von der ersten Anfrage bis zum Ende einer Veranstaltung erklären.

Eins gleich vorneweg: Während des gesamten Prozesses benötigst Du weder Kugelschreiber noch Papier - in meinem Unternehmen läuft bereits alles digital, wie Du gleich sehen wirst.

☆ Deine Anfrage an mich

Der erste Schritt auf dem Weg zur Buchung meiner Dienstleistung als professionellem Hochzeits- oder Event DJ ist die Anfrage. Diese stellst Du mir ganz bequem über das Buchungsformular auf meiner Homepage, auf welches an unterschiedlichen Stellen immer wieder hingewiesen wird. Oder - wenn es mal ganz schnell gehen muss - erreichst Du mich auch per WhatsApp und kannst mir Deine Daten (Datum, Ort, Anzahl der Gäste, geplante Spielzeit, ...) mitteilen.

Mein Buchungssystem prüft nun im Hintergrund automatisch, ob der gewünschte Termin noch verfügbar ist. Bin ich bereits gebucht, so erhältst Du eine E-Mail mit dem Link zu meinem persönlichen DJ-Netzwerk - dort trägst Du kurz Deine Daten ein und wartest in Ruhe ab. Meist melden sich die Kollegen mit freien Kapazitäten ebenfalls innerhalb weniger Stunden oder am nächsten Werktag. Habe ich in meinem Kalender noch Zeit für Dich, so bekommst Du ebenfalls eine E-Mail zugesandt - diesmal allerdings mit dem positiven Ergebnis und der Nachricht, dass ich Deine Anfrage schnellstmöglich beantworten werde. Wenn ich auf Veranstaltungen unterwegs bin, ist das nicht immer sofort möglich. Aber innerhalb von 24 Stunden garantiere ich Dir die Zusendung meiner Angebotsbroschüre mit allen wichtigen Informationen rund um meine Dienstleistungen und mich.

☆ Die Buchung

Wenn Du nach der Lektüre meines Angebotes offene Fragen hast: Nur her damit, ich antworte so schnell es geht. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du mich gerne über einen Videokonferenz-Anbieter sprechen möchtest, Du mir eine E-Mail oder WhatsApp schreibst oder anrufst. Du magst mich persönlich kennenlernen? Kein Problem, ich empfange Dich gerne zu Hause in meinem Büro.

Bist Du Dir dagegen sicher und überzeugt davon, dass Du mit mir den richtigen Dienstleister für die musikalische Begleitung gefunden hast, dann freut mich das sehr. In meiner E-Mail mit dem Angebot findest Du einen Link für den Vertragsabschluss. Diesen kannst Du online ausfüllen und per Klick an mich zurücksenden, das kostet Dich weniger als fünf Minuten Zeit. Während des Vertragsabschlusses hast Du selbstverständlich die Zeit, Dir meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzbedingungen und das Widerrufsrecht einzusehen. Du hast nämlich gesetzlich garantierte 14 Tage Zeit, Deine Entscheidung noch einmal zu überdenken.

Übrigens: Vertrag, Datenschutzerklärung, Widerrufsrecht und alles um diese Punkte herum sind zu 100% rechtssicher und DSGVO-konform, da von Rechtsanwälten überprüft. Du gehst also keinerlei Risiko ein, nur weil die Abwicklung vollständig digital erfolgt.

☆ Die Auftragsbestätigung

Kurze Zeit später bekommst Du wieder eine E-Mail von mir. Diese enthält die schriftliche Auftragsbestätigung für Deine Unterlagen - damit kannst Du endgültig sicher sein, dass bei der Vertragsunterzeichnung alles geklappt hat und der Termin fix ist. Du musst die PDF-Datei auch nicht ausdrucken, denn Du erhältst automatisch auch einen Link zu meinem Kundencenter - mit Deiner Postleitzahl kannst Du Dich jederzeit 24/7 einloggen und die Auftragsbestätigung einsehen.

☆ Der Veranstaltungsfragebogen

60 Tage vor der Veranstaltung geht automatisch ein Veranstaltungsfragebogen an Dich per E-Mail raus: Dieser fragt viele Details zur Location, Musikvorlieben oder Ansprechpartnern ab. Er ist absolut freiwillig, also das Ausfüllen ist kein Muss - er erleichtert aber die Vorbereitung auf unser Abschlussgespräch bzw. Kennenlernen vor der Veranstaltung. Und außerdem liefert er auch manchmal Anregungen zu Dingen, an die so manch einer noch gar nicht gedacht hat. Auch hier gilt wieder: Online am Rechner, Smartphone oder Tablet ausfüllen und per Klick versenden, mehr Komfort geht nicht.

☆ Das persönliche Gespräch

Für einen Termin zu unserem Kennenlernen erhältst Du ebenfalls eine E-Mail mit der Bitte, mich für einen Terminvorschlag zu kontaktieren - wenn Du nicht schon schneller gewesen bist. In jedem Fall sprechen wir dann in meinem Büro persönlich miteinander, bei einer größeren räumlichen Distanz zwischen uns geht das auch über einen der vielen Videokonferenz-Anbieter - ich bin hier total flexibel. Auch ein Telefongespräch ist möglich.

☆ Die Rechnung

14 Tage vor Deiner Veranstaltung sende ich Dir eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu. Du kannst selbst entscheiden, ob Du diese vorab per Überweisung begleichen möchtest oder am Abend der Veranstaltung in bar. Für die Überweisung steht Dir ganz bequem ein QR-Code zur Verfügung, das umständliche Eintippen von BIC, IBAN & Co. entfallen damit. Bei einer Barzahlung fällt die vereinbarte Summe bereits nach dem Aufbau und noch vor Beginn der Spielzeit an.

Alle Veranstaltungen werden von mir selbstverständlich ordnungsgemäß verbucht und dem Finanzamt gemeldet.

☆ Die Veranstaltung

Zu Deiner Veranstaltung komme ich pünktlich, in der Regel ca. 90 Minuten vorher. Manchmal ist auch ein Aufbau vor dem Eintreffen der Gäste möglich, das besprechen wir aber im Detail. Alle Absprachen mit der Location und Deinem Ansprechpartner/ Veranstaltungsleiter nehme ich persönlich vor. Das bedeutet, ich melde mich wenige Tage vorher dort, stelle mich vor und kläre offene Fragen - damit musst Du Dich nicht beschäftigen.

Die Veranstaltungstechnik wird von mir sauber und sicher aufgebaut, zum vereinbarten Start der Spielzeit ist alles einsatzbereit und es kann losgehen. Ich lege auf, Du feierst mit Deinen Freunden, Verwandten, Bekannten, Kunden - Deinen Gästen.

30 Minuten vor Ende der festgelegten Spielzeit kommst Du oder ein von Dir beauftragter Gast auf mich zu und sagt mir, ob die Veranstaltung fortgesetzt oder püntklich beendet werden soll. Im Fall einer Verlängerung spiele ich so lange weiter, bis Du oder der Beauftragte sagt: Jetzt ist Schluss. Für die Kosten der Verlängerung erhältst Du am nächsten Werktag eine Rechnung mit dem Zahlungsziel 21 Tage.

☆ Die Bewertung

Nach der Feier hörst Du noch einmal von mir - nämlich mit der Bitte um eine kurze Bewertung bei Google und/ oder einem anderen Portal meines Vertrauens. Deine Bewertung ist für andere Kunden wichtig, um meine Dienstleistung besser einschätzen zu können und hilft ihnen bei der Entscheidung. Außerdem habe ich so die Möglichkeit, meinen Service ständig zu verbessern und erhöhe auch die Sichtbarkeit für zukünftige Kunden. Es muss ja kein Aufsatz ein, aber über zwei drei kurze Sätze würde ich mich sehr freuen.

Falls Deine Frage noch nicht beantwortet wurde, stelle mir diese gerne per E-Mail an info@dj-starlight.de